Política de privacidade
Esta política explica como o meagenda, operado por meagenda, trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é responsável por quais dados
- Clientes que agendam no site de um estúdio: o estúdio é o controlador dos seus dados; o meagenda apenas os trata em nome dele, para fazer o agendamento funcionar. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos ao estúdio (o contato dele está no site em que você agendou) — e também podem ser enviados a nós, que encaminharemos.
- Donos e equipes dos estúdios (usuários do painel): o meagenda é o controlador.
2. Dados que tratamos
- Ao agendar: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), serviço, data, horário e observações que você escrever.
- Usuários do painel: nome, e-mail, senha (guardada de forma irreversível), registros de acesso e das ações feitas no painel.
- Assinatura: CPF/CNPJ e dados de cobrança do pagador; os dados de cartão ficam só com o gateway de pagamento.
- Técnicos: endereço IP e dados do navegador, para segurança e prevenção de abusos.
3. Para que usamos (e base legal)
- Fazer, confirmar e lembrar agendamentos — execução de contrato e legítimo interesse do estúdio.
- Prestar o serviço ao estúdio, cobrar a assinatura e dar suporte — execução de contrato.
- Segurança, prevenção de fraudes e registro de acessos — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet).
Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados das clientes de um estúdio para nenhuma outra finalidade.
4. Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores necessários para o serviço, que tratam os dados sob contrato: hospedagem do servidor, envio de e-mails, gateway de pagamentos (assinatura) e WhatsApp/Meta (mensagens automáticas). Também quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados de agendamento e clientes: enquanto o estúdio usar a Plataforma ou até ele ou você pedir a exclusão.
- Conta cancelada: 30 dias, depois tudo é apagado definitivamente.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil). Backups: até 30 dias.
6. Seus direitos
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento (LGPD, art. 18). Clientes de um estúdio podem pedir diretamente ao estúdio, que tem ferramentas no painel para exportar e apagar os dados. Ou escreva para os canais de atendimento informados no painel.
7. Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com hash, verificação em duas etapas opcional, separação dos dados de cada estúdio, registro das ações no painel e backups diários.
8. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais: o de sessão do painel (para manter você logado) e preferências como tema claro/escuro. Não usamos cookies de publicidade.
9. Contato
Encarregado de dados (DPO) e dúvidas sobre privacidade: os canais de atendimento informados no painel.