Termos de uso do meagenda
Estes termos valem para quem cria uma conta no meagenda (a "Plataforma"), sistema de agenda online operado por meagenda. Ao criar a conta, você (o "Estúdio") declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade.
1. O que a Plataforma oferece
Site de agendamento online do Estúdio, painel de gestão (agenda, clientes, serviços, horários, equipe), mensagens automáticas por WhatsApp e e-mail e demais recursos do plano contratado, conforme descritos na tela "Assinatura".
2. Conta e acesso
- Você é responsável pelas informações do cadastro e por manter a senha em sigilo. Recomendamos ligar a verificação em duas etapas.
- Você é responsável pelas pessoas que convidar para a equipe e pelo que elas fizerem no painel.
- O endereço escolhido (subdomínio) pode ser recusado ou retirado se violar direitos de terceiros ou estes termos.
3. Teste grátis, planos e pagamento
- Contas novas têm teste grátis de 7 dias, sem cobrança. Para continuar depois disso, é preciso assinar um plano.
- A assinatura é mensal, paga antecipadamente por Pix, boleto ou cartão, por meio do gateway de pagamentos indicado na Plataforma.
- Sem pagamento, após o vencimento há 3 dias de tolerância; depois disso a agenda online é pausada (o site continua no ar, mas não recebe agendamentos) até a regularização.
- Os preços podem mudar com aviso prévio de 30 dias, valendo a partir da mensalidade seguinte.
4. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento na tela "Assinatura", sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional de períodos já iniciados. Após o cancelamento, os dados do Estúdio ficam guardados por 30 dias (para o caso de você voltar) e depois são apagados definitivamente, exceto o que a lei obrigar a manter.
5. Dados das clientes do Estúdio (LGPD)
Em relação aos dados das clientes que agendam pelo site, o Estúdio é o controlador (decide quais dados coletar e para quê) e a Plataforma é a operadora (trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do Estúdio). O Estúdio se compromete a usar esses dados apenas para o atendimento das clientes, a atender os pedidos delas (acesso, correção, exclusão — o painel tem ferramentas para isso) e a não incluir dados sensíveis sem necessidade e base legal.
6. Uso aceitável
É proibido usar a Plataforma para enviar mensagens em massa não solicitadas (spam), para atividades ilegais, para violar direitos de terceiros ou para tentar acessar dados de outros estúdios.
7. WhatsApp
A conexão gratuita com o WhatsApp usa o protocolo do WhatsApp Web, que não é oficial. O WhatsApp pode restringir ou bloquear números que usam automação; por isso recomendamos um número dedicado ao estúdio. A Plataforma não se responsabiliza por bloqueios aplicados pelo WhatsApp. A conexão pela API oficial, quando disponível no plano, segue as regras e custos da Meta.
8. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter a Plataforma no ar e fazemos backups diários, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. A responsabilidade da Plataforma fica limitada ao valor pago pelo Estúdio nos últimos 3 meses, e não inclui lucros cessantes ou prejuízos indiretos, salvo nos casos em que a lei não permite essa limitação.
9. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com antecedência; continuar usando a Plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.
10. Contato e foro
Dúvidas: os canais de atendimento informados no painel. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, ou o da sede da meagenda.